我司現(xiàn)場管理要求:每月每站員工常態(tài)化.培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn)、技能培訓(xùn),各不低于1次。
2021年4月23日下午三時(shí),畢節(jié)站管理層陳禮竹、謝春霞組織每月常規(guī)培訓(xùn),參訓(xùn)人員畢節(jié)站保潔員工。
培訓(xùn)方式,PPT演示,圖文并茂生動形象。公司各項(xiàng)培訓(xùn)旨在員工易學(xué)、易懂、謹(jǐn)于實(shí)操。
培訓(xùn)中員工認(rèn)真聽講,對重點(diǎn)知識做好筆記,對不懂的問題積極做出提問。
每一位員工提出的問題,項(xiàng)目管理層均結(jié)合現(xiàn)場管理要求和工作經(jīng)驗(yàn),細(xì)心作答。
并要求各崗位必須緊緊圍繞“質(zhì)量、服務(wù)、團(tuán)建、溝通”開展工作.
培訓(xùn)結(jié)束后車站管理層講話,對畢節(jié)站現(xiàn)場保潔質(zhì)量巡視后表示滿意。
要求我司員工再接再厲,保持工作作風(fēng),發(fā)揚(yáng)工作精神,確認(rèn)現(xiàn)場衛(wèi)生質(zhì)量,其他同行對畢節(jié)站現(xiàn)場工作均作出表揚(yáng)。
要求:1.洗地機(jī)使用必須在人流量少的時(shí)候操作;2.站臺作業(yè)不得扛桿舉桿,板車不上站臺;3.垃圾袋不能超過三分之二,不得溢出。
對于提出的要求,我司管理陳禮竹當(dāng)即記下,并在當(dāng)日開會向員工著重講解、強(qiáng)調(diào)和要求。
作為高鐵服務(wù)者,干凈衛(wèi)生生產(chǎn)是工作重點(diǎn)中的重點(diǎn)。
工作中我們嚴(yán)格按照車站要求,卡控各個(gè)環(huán)節(jié),監(jiān)督到位,責(zé)任落實(shí)到人,實(shí)現(xiàn).生產(chǎn)。
現(xiàn)場質(zhì)量是根本,現(xiàn)場工作質(zhì)量,加強(qiáng)服務(wù)意識培訓(xùn),是增強(qiáng)員工服務(wù)水平的有效途徑。
同時(shí),項(xiàng)目管理人員必須做好團(tuán)隊(duì)建設(shè),相互支持、相互信任、攜手進(jìn)步,才能持久地保持隊(duì)伍的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。
工作中,一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)寶貴的便是真誠、信任和尊重,而溝通是一切的基石,做好有效溝通工作,無疑是團(tuán)隊(duì)工作順利進(jìn)行的前提。
對于工作,我們“言必行、行必果“!
高鐵是城市的名片,服務(wù)是我們的名片,讓每一位在高鐵出行的旅客有一個(gè)溫馨而舒適的體驗(yàn)是我們始終不變的目標(biāo)。
努力做好高鐵站的每一個(gè)角落,既是艾爾佳人的承諾!