為鞏固我司在崗員工業(yè)務(wù)水平，掌握本職工作所必備技能，從而建立一支素質(zhì)優(yōu)良、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)和工作水準(zhǔn)較高的保潔隊(duì)伍。進(jìn)而提升高鐵站整體保潔對(duì)外形象和服務(wù)品質(zhì)，為提供旅客干凈、明亮、舒適的乘車環(huán)境，增強(qiáng)旅客高鐵出行的環(huán)境體驗(yàn)感和滿意度。

衛(wèi)生品質(zhì)按照公司品質(zhì)管理要求，品質(zhì)部主管張會(huì)容從實(shí)際工作出發(fā)，緊密結(jié)合員工崗位特征，有針對(duì)性地在現(xiàn)場(chǎng)開展員工技能培訓(xùn)。張主管以其豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，醇厚的專業(yè)技能，通過(guò)理論講解、現(xiàn)場(chǎng)演示相結(jié)合的培訓(xùn)方式，為員工開展現(xiàn)場(chǎng)技能鞏固培訓(xùn)課，促進(jìn)了員工技能新的提高，規(guī)范了員工作業(yè)操作，為實(shí)現(xiàn)快出人才、多出人才、出好人才創(chuàng)造了良性發(fā)展基礎(chǔ)。

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)員工實(shí)操演練，手把手現(xiàn)場(chǎng)耐心指導(dǎo)，使員工愉悅、簡(jiǎn)單有效地掌握保潔作業(yè)流程，目的是讓員工在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在創(chuàng)新中提高。

一、廁所保潔：

.，備齊清潔廁所所需工具；

第二，根據(jù)比例配對(duì)藥劑；

第三，詳細(xì)講解蹲坑、小便槽、出水孔水垢如何有效清潔？如何清除廁所異味？如何清潔廁所死角等細(xì)節(jié)問(wèn)題？

二、玻璃刮洗：

首先，講解玻璃刮洗所需工具及藥劑比例。

然后，強(qiáng)調(diào)刮洗過(guò)程中，應(yīng)注意事項(xiàng)（玻璃及邊框有黏膠，應(yīng)先用鏟刀或除膠劑去除黏膠，再完成玻璃清潔）等。

.后，提到玻璃刮洗后需邊框收水，否則玻璃刮洗后會(huì)留下水漬印跡（俗稱玻璃的眼淚）。

三、不銹鋼清潔保養(yǎng)：

1.所需工具：毛巾（分色選擇）。

2.注意事項(xiàng)：清潔過(guò)程中工具清洗需徹底、到位，不干凈工具造成的二次污染，將給后期清潔作業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重后果，因此張主管還特地將前期因操作不當(dāng)造成的嚴(yán)重后果，以圖片形式向員工進(jìn)行展示。

四、塵推上油保養(yǎng)、使用：

塵推清潔地面，使用區(qū)域廣泛、頻次高，能牽塵、排除細(xì)小垃圾。故塵推在清潔過(guò)程中，起著至關(guān)重要的作用，員工使用得當(dāng)，會(huì)事半功倍，.員工工作量。張主管從塵推布清洗時(shí)間、上油保養(yǎng)具體方法、保養(yǎng)劑吸收時(shí)長(zhǎng)、使用過(guò)程注意事項(xiàng)這四方面進(jìn)行講解，還現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操直推和擺推的方法、注意事項(xiàng)。

每一項(xiàng)技能的培訓(xùn)，張主管均細(xì)細(xì)分析，詳細(xì)講解，并將每一個(gè)環(huán)節(jié)教授員工親自試錯(cuò)操作，以此快速提高員工操作技能。

培訓(xùn)過(guò)程我司員工表現(xiàn)積極，態(tài)度端正，積極參與實(shí)際操作。培訓(xùn)結(jié)束后大家紛紛表示：張主管為了我們能更多掌握到各項(xiàng)技能，竭盡所能，把各項(xiàng)技能都耐心教授，通過(guò)反復(fù)培訓(xùn)加深工作技能，提升個(gè)人綜合能力，增強(qiáng)了上崗信心，并將會(huì)受益終生。

培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的基石，通過(guò)培訓(xùn)有效地調(diào)整在各高鐵車站中人與崗位、職責(zé)與要求之間的差距或矛盾。更提高了員工積極性及傳遞培育企業(yè)文化的有力手段。形成了“培訓(xùn) → 技能提高 → 企業(yè)發(fā)展 → 再培訓(xùn)”的發(fā)展模式，讓企業(yè)與員工雙方受益。

培訓(xùn)結(jié)束后，員工提出：“一定謹(jǐn)記技能培訓(xùn)內(nèi)容，并將收獲運(yùn)用至工作中，及時(shí).崗位要求，提高工作責(zé)任與品質(zhì)意識(shí)，擦亮我司服務(wù)的高鐵車站的各個(gè)角落，為旅客出行乘降環(huán)境保駕護(hù)航！”