四川艾爾佳物業(yè)管理有限公司

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“艾”心相伴，溫暖您的出行！

發(fā)布時(shí)間：2023-11-23作者：admin

平凡崗位獻(xiàn)青春，全心全意為人民！


高鐵現(xiàn)已成為人們出行的熱門交通工具，
而在高鐵車站，
有這樣一個(gè)崗位，
他們經(jīng)常需要面對(duì)許多困難和挑戰(zhàn)，
例如旅客遺失物品、找不到站臺(tái)、不熟悉車票退改簽規(guī)定等等，
而他們，
就要為其提供各種服務(wù)與幫助，
這就是---

高鐵車站客運(yùn)輔助工作人員。


旅客票檢


信息復(fù)核


乘車安/全指引

站臺(tái)秩序維護(hù)
鄧琪萁的工作
在這個(gè)崗位上，

曾發(fā)生過一次緊急但又讓乘客倍感溫暖的一幕。

以下來源于宜賓西站--鄧琪萁自述：

“在炎熱的夏天，我正在一站臺(tái)接車，剛送完車準(zhǔn)備往出站口走，就看見一位旅客急匆匆地往站臺(tái)奔跑。因列車已發(fā)車，旅客不能再上站臺(tái)，我連忙上前阻止，但看得出那時(shí)他非常著急。詢問緣由后，得知他的背包遺忘在了列車上，包里有現(xiàn)金幾萬元，還有車鑰匙等物品。這時(shí)我馬上聯(lián)控綜控，告知綜控有位旅客的背包掉在xx列車上，綜控立即聯(lián)系當(dāng)次列車長(zhǎng)，與此同時(shí)我也讓旅客打電話給12306尋求幫助，后經(jīng)多方努力，該旅客的物品順利尋回。”



鄧琪萁在車站為旅客失物找回事跡，
體現(xiàn)出她很強(qiáng)的責(zé)任心。
她將安/全卡控，
落實(shí)到了她所接送的每一趟列車，
她將溫暖，

傳遞到每位需要幫助的旅客的心尖。




鄧琪萁的生活


致敬每一位熱忱服務(wù)的同仁們
車站每天迎來送往大批量旅客，
在這種情況下，
客運(yùn)輔助的責(zé)任心就顯得尤為重要。
他們需要具備良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，
能夠積極主動(dòng)地為所有遇見困難的旅客提供幫助，
還需具備快速的信息分解力和協(xié)調(diào)力，

才能及時(shí)有效地為旅客解決各類突發(fā)問題。


溫馨的服務(wù)
鄧琪萁是萬千服務(wù)型崗位的一個(gè)縮影，
其專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，

展現(xiàn)了艾爾佳在管理上的務(wù)實(shí)與溫馨。


專業(yè)的素養(yǎng)
我司倡導(dǎo)，
每一名員工，
都需具備務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，
和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
全員共同為旅客、為車站，

提供高質(zhì)的服務(wù)。


艾爾佳客運(yùn)輔助

艾爾佳客運(yùn)輔助
艾爾佳注重員工的實(shí)際工作表現(xiàn)，
鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)地為旅客提供幫助，
并且提供必要的培訓(xùn)和支持，
讓員工具備更好的服務(wù)能力和解決問題的能力。
公司倡導(dǎo)，
“上級(jí)為下級(jí)服務(wù)，全員為客戶服務(wù)?！?/span>
愿每一名艾爾佳的小伙伴，
在工作中不斷學(xué)習(xí)，

在問題中不斷總結(jié)和提升。


愿全體同仁：
在崗位間相互幫扶，
在項(xiàng)目上相互學(xué)習(xí)，
在部門中相互配合。
緊跟公司發(fā)展腳步，
適應(yīng)我司優(yōu)化的高質(zhì)的管理理念，
以客戶為導(dǎo)向，創(chuàng)新謀發(fā)展，
與企業(yè)共創(chuàng)未來！

end

四川艾爾佳物業(yè)管理有限公司，成立于2013年4月，注冊(cè)辦公地：成都。注冊(cè)資本9000萬元人民幣。公司主要服務(wù)于川內(nèi)各類住宅、綜合寫字樓、大型園區(qū)、高鐵車站、普速車站、醫(yī)院、服務(wù)區(qū)提供高品質(zhì)的項(xiàng)目外包物業(yè)服務(wù)。