司馬遷道：“才者，德之資也；德者，才之帥也〞。無論從事何種職業(yè)，都應具備職業(yè)道德，這是社會進步和人民事業(yè)成就的根本要求和關鍵所在。
“人民鐵路為人民”是鐵路職業(yè)活動的出發(fā)點，作為鐵路服務單位應堅持人民鐵路為人民的宗旨。工作中，自覺履行職業(yè)責任，時時尊重旅客意愿，及時為旅客排憂解難，通過文明、禮貌、熱情周到、耐心細致的工作態(tài)度,為旅客提供舒適、平安、方便、快捷的高質量服務，讓旅客切實感受到鐵路服務對社會人民的滿腔熱情和責任感。
“一滴水能反映出太陽的光輝，一件平常事足以體現(xiàn)我們時代.美好的思想、.高尚的品格”。
高鐵好人好事事跡一：
一位旅客全身掛滿了行囊，一只手還抱著一名幼童準備乘坐G2963次列車到虎門，由于行李太多行動不便，旅客幾乎步步難行，在旅客進站的那一刻，我司員客運班長羅敏便觀察到了。
羅敏與同事交接了一下手頭的工作，跑上前去說：“大姐，我來幫您，您等我一下”，因為行李著實太多，羅敏跑去申請了一輛輪椅，幫旅客把行李托運到站臺，直到旅客上G2963次列車，坐在自己的位置上.......
羅敏微笑著轉身離開，旅客的感動溢于言表。
我司客運輔助時刻銘記：服務旅客，是我們的本職工作，解旅客之需，是我們的責任。他們在平凡的崗位上悄悄奉獻，不求回報，助人為樂，弘揚著鐵路客運服務精神。
高鐵好人好事事跡二：
旅客朋友出門在外總免不了大包小包的旅行，高鐵站人來人往，流動性大，工作人員雖廣播多次提醒旅客，但總有一份萬一之時。
2022年5月7日，我司宜賓西站員工馮光蓉，照常完成日常保潔工作時，在候車廳座椅上拾得旅客錢包，她毫不猶豫地把錢交給車站客運人員，還不忘囑咐道：“趕緊尋找丟失的旅客哦……”。
在車站客運人員的努力下，遺失物品物歸原主，同時收到該旅客對我司馮光蓉同志的贊揚。
拾金不昧是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我司自成立以來，每月常規(guī)為各站員工做服務意識培訓，而我司的每一名普通員工，都將這句話不折不扣地在各個車站發(fā)揚著。
服務行業(yè)無小事，而我們的員工把每一份工作、每一個“幫助”都做到了.。大愛無言，微愛有形，流經不同山川，.后抵達的，卻為同一方向。而世間，那些感動我們的細小事物，足以把整個.照耀得溫暖且明亮。
長期以來，我司一直秉承著“以人為本，旅客至上”的服務理念，不斷提高我司員工高尚的職業(yè)道德素養(yǎng)，不斷為提升旅客高鐵出行體驗而努力。
未來我司會帶領全員以更高的要求和更高的標準，為高鐵事業(yè)作貢獻！
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